Усі звернення фіксують на Гарячій лінії міста. Всі звернення міські служби належним чином опрацьовують. Зокрема, від початку 2026 року надійшло 35 звернень щодо доступу до укриттів. Водночас, за результатами перевірок, лише 2 з них підтвердилися. В інших випадках або інформація не знаходила підтвердження, або звернення стосувалися ситуацій поза часом повітряної тривоги, коли укриття могли бути зачинені, або ж йшлося про недопуск до шкільних укриттів, доступ до яких під час навчального процесу для сторонніх осіб заборонений відповідно до рекомендацій Кабміну.