Усе почалось з того, що клієнти, а потім працівники відділення відчули запах диму. Михайло одразу почав шукати причину, вийшов надвір, де побачив густий дим, який валив з 2-го поверху та жінку, яка потребувала допомоги. Схопивши драбину і підтягнувшись через балку, від опинився на даху відділення, далі одним стрибком заскочив у палаючу квартиру і врятував літню жінку. Чоловік працює у компанії 10 років, має вищу освіту за фахом, у минулому спортсмен.