Іван Іванович також зазначив, що діти Олени завжди були охайно одягнені, доглянуті. Мама забирала молодших зі садочку, старшого сина з дошкільної групи. Алкоголь не вживала. Тому ніяких звернень не було, адже сім`я звичайна та не потребувала допомоги. А про те, що стільки часу не має світла, майже ніхто не знав.
Відключили електроенергію, тому що сестра жінки не платила за послуги півроку.
Те, що сім`я не перебувала на обліку, підтвердив начальник служби у справах дітей Львівської ОДА Володимир Лис.