У Львові щодня працює соціальний патруль, який допомагає людям, що опинилися без дому. Від початку 2026 року працівники здійснили 449 виїздів і виявили 192 людей, які потребували допомоги.
Патруль працює без вихідних — щодня з 08:00 до 19:00. До його складу входять соціальний і медичний працівники та водій. За потреби до виїздів також долучають психолога.
Тричі на тиждень команда здійснює планові виїзди у місця, де найчастіше перебувають люди без дому. Крім того, працівники приїжджають за повідомленнями мешканців Львова.
Повідомити про людину, яка потребує допомоги, можна за такими номерами:
- Контакт-центр «Джерела» — 097 400 22 88. Працює з понеділка до четверга з 08:00 до 17:00, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00.
- Гаряча лінія міста — 15-80. Працює цілодобово, звернення передають соціальному патрулю.
- Філія соціальної роботи з бездомними людьми — 063 445 58 42. Приймає звернення цілодобово.
Після отримання повідомлення соціальні працівники приїжджають на місце, спілкуються з людиною та з’ясовують, якої допомоги вона потребує.
Під час виїзду можуть надати їжу та чай, першу домедичну допомогу, а також розповісти про доступні соціальні послуги. Якщо людина погодиться, її можуть відвезти до притулку на вул. Кирилівській. Там можна отримати теплу вечерю, помитися, взяти засоби гігієни, чистий одяг і взуття та випрати речі.
Водночас соціальні працівники не можуть змусити людину прийняти допомогу. Якщо під час першої зустрічі вона відмовляється, команда може приїхати повторно, щоб поступово налагодити контакт і довіру.
Після отримання тимчасового прихистку людину також можуть взяти під соціальний супровід. Фахівці допомагають відновити документи, оформити інвалідність, відновити соціальні виплати та пільги й вирішити інші питання.
У міськраді закликають львів’ян не залишатися байдужими, якщо вони бачать на вулиці людину, яка може потребувати допомоги. Достатньо повідомити соціальним службам — далі з людиною працюватимуть фахівці.
