У своїй скарзі, киянин назвав це звернення «розповсюдженням НАКАЗНОГО оголошення на Львівщині для переселенців».
У мерії зазначили, що роз’яснили чоловікові норми Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», котрий набрав чинності 16 липня 2019 року, який визначає українську мову як єдину державну мову в Україні.
Зокрема, статтею 30 цього Закону визначено, що мовою обслуговування споживачів в Україні є державна українська мова. Підприємства, установи та організації всіх форм власності, фізичні особи-підприємці, інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари й послуги державною мовою.