«Укрзалізниця» повертатиме повну вартість квитків пасажирам, що ним не скористались, навіть після відправлення потяга.
Про це повідомила пресслужба перевізника.
Так, відтепер у частині повернення вартості квитка діють такі правила:
- повернення повної вартості квитка та половини вартості плацкарти можливе за 6 годин до відправлення поїзда (раніше було 9 годин);
- протягом години після відправлення поїзда можна повернути повну вартість квитка (раніше було 10%). Важливо: вартість плацкарти не повертається після відправлення;
- отримати гроші за квиток після відправлення поїзда можна лише у касі.
Також нові правила передбачають спрощення процесу оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів та автомобілів. Раніше оформлювати таке замовлення можна було тільки в письмовому вигляді особисто, тепер процедуру дозволено перенести в онлайн.
Крім того, уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних тварин.
