“Світло пропадає, а ремонтувати у той день ніхто не спішить. Буває, і два дні без світла люди живуть. А якщо це зима – то взагалі проблема. В хатах холодно, темніє на вулиці швидко, а поломку можуть шукати і кілька днів. Коли з третього разу додзвонюєшся на гарячу лінію, пояснюєш ситуацію, кажуть:”Пишіть офіційну скаргу”, – розповідає Михайло.